Najczęściej zadawane pytania kupujących

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące kupowania biletów na GoJammin.

Gdzie znajdę swoje bilety?

Po zakupie biletów otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Możesz też w każdej chwili odnaleźć swoje bilety za pomocą funkcji „Szukasz tylko swoich biletów?” na stronie logowania. Szczegółowy opis znajdziesz w artykule Jak znaleźć swoje bilety.

Czy mogę zwrócić bilet?

Zwroty biletów zależą od polityki organizatora wydarzenia. Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z organizatorem przez formularz kontaktowy na stronie wydarzenia. Pełną instrukcję znajdziesz w artykule Jak zwrócić bilet.

Jak skontaktować się z organizatorem?

Przejdź na stronę wydarzenia i kliknij przycisk Kontakt. Otworzy się formularz kontaktowy, w którym podajesz swoje imię, adres e-mail oraz wiadomość. Po wypełnieniu kliknij Wyślij wiadomość — organizator otrzyma Twoją wiadomość i odpowie na podany adres e-mail.

Nie otrzymałem e-maila z biletem — co robić?

Najpierw sprawdź folder spam lub promocje w swojej skrzynce pocztowej — e-mail z potwierdzeniem jest wysyłany automatycznie po zakończeniu płatności. Jeśli nadal go nie widzisz, skorzystaj z funkcji Szukasz tylko swoich biletów? na stronie logowania — po podaniu adresu e-mail otrzymasz link do swoich zamówień. Możesz też ponownie wysłać potwierdzenie ze strony podsumowania zamówienia klikając Wyślij ponownie email potwierdzenia.

Jak wydrukować bilety?

Na stronie podsumowania zamówienia znajdziesz przycisk Drukuj bilet przy każdym uczestniku. Jeśli chcesz wydrukować wszystkie bilety naraz, użyj przycisku Drukuj wszystkie bilety na górze strony.

Bilety otwierają się w formacie gotowym do druku — wystarczy użyć funkcji drukowania w przeglądarce.

Czy mogę zmienić dane na bilecie?

To zależy od ustawień organizatora. Jeśli organizator włączył możliwość edycji, na stronie podsumowania zamówienia możesz zmienić imię i adres e-mail uczestnika. Jeśli opcja edycji nie jest dostępna, skontaktuj się z organizatorem wydarzenia przez formularz kontaktowy.

Co oznacza status mojego zamówienia?

Na stronie podsumowania zamówienia zobaczysz jeden z następujących statusów: Zakończone oznacza, że płatność została potwierdzona i bilety są aktywne. Oczekuje na płatność oznacza, że system czeka na potwierdzenie płatności. Anulowane oznacza, że zamówienie zostało anulowane — skontaktuj się z organizatorem, jeśli masz pytania.

Jak pobrać fakturę?

Na stronie podsumowania zamówienia kliknij przycisk Pobierz fakturę. Faktura jest dostępna tylko wtedy, gdy organizator wygenerował ją dla Twojego zamówienia.

Moje zamówienie zostało anulowane — dlaczego?

Zamówienie może zostać anulowane z kilku powodów: wygasła rezerwacja (upłynął limit czasu na płatność), organizator anulował wydarzenie lub wystąpił problem z płatnością. W każdym przypadku skontaktuj się z organizatorem, aby poznać szczegóły.

Jak dodać wydarzenie do kalendarza?

Po zakupie biletów na stronie podsumowania zamówienia znajdziesz przycisk Dodaj do kalendarza. Kliknij go, aby dodać wydarzenie do wybranego kalendarza.

Czy potrzebuję konta, żeby kupić bilet?

Nie — zakup biletów na GoJammin nie wymaga zakładania konta. Proces zakupu działa jako gość. Konto jest potrzebne tylko wtedy, gdy chcesz zapisywać ulubione wydarzenia.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z organizatorem wydarzenia w sprawie pytań dotyczących konkretnego wydarzenia lub skorzystaj z wyszukiwarki w centrum pomocy, aby znaleźć więcej tematów.