DOSKONAŁA OBSŁUGA PACJENTA - SZKOLENIE I WARSZTAT Dla Personelu Rejestracji Stomatologicznej Profesjonalnie działająca Rejestracja to strategiczne miejsce w każdej praktyce stomatologicznej. Odbieranie telefonów i zachęcające prezentowanie usług, ustalanie terminów wizyt i ich odwoływanie, przyjmowanie płatności, a przy tym wszystkim dbałość o komfort Pacjentów, aby czuli się bardzo komfortowo. To nie jest łatwe zadanie! Doskonała obsługa Pacjenta na dzisiejszym bardzo konkurencyjnym rynku, to idealna droga i filozofia, aby odnieść sukces zawodowy i osiągnąć maksymalną satysfakcję Pacjentów, którzy dzwonią lub przychodzą do praktyki. Zobacz jak wygląda taki kurs i co mówią jego uczestniczki: POZNAJ SYSTEM 3 KROKÓW Wzorcowe modele postępowania, które pozwolą Tobie w przewidywalny sposób wdrożyć DOSKONAŁĄ OBSŁUGĘ PACJENTA, dzięki czemu będziesz maksymalnie kompetentna i profesjonalna w swojej pracy. O KURSIE Ten kurs znakomicie systematyzuje standardy prowadzenia rozmów telefonicznych, aby pacjent umówił się i przyszedł na wizytę. Praktyczna forma pozwala uczestniczkom na trening konkretnych umiejętności, niezbędnych do oferowania Doskonałej Obsługi Pacjenta przez personel rejestracji. PROFIL UCZESTNIKA Szkolenie przeznaczone jest dla każdej rejestratorki /niezależnie od doświadczenia/, która chce zwiększyć swoją efektywność zrozumiałej komunikacji oraz otrzymać najlepsze na rynku wzorce postępowania z pacjentem stomatologicznym. CELE Nie boimy się stawiać sobie celów. Dążymy do doskonałości dlatego gwarantujemy Tobie: - Rozwój kompetencji komunikacyjnych przez personel rejestracji oraz poznanie systemu 3 wzorcowych kroków Doskonałej Rejestracji Stomatologicznej - Nabycie wiedzy i umiejętności ułatwiających zachęcenie pacjenta do zapisania się na wizytę, akurat w Twojej praktyce. - Poznanie najlepszych standardów i praktycznych wzorców ułatwiających pracę każdej rejestratorce. KORZYŚCI Po ukończonym szkoleniu uczestniczki potrafią: - Idealnie przeprowadzić rozmowę telefoniczną z pacjentem pierwszorazowym - wybadać potrzeby i skutecznie zaprezentować ofertę praktyki. - Rozpoznawać 4 dominujące typy osobowości i dzięki temu profesjonalnie budować autorytet i relacje z pacjentami. - Rozwiązywać trudne sytuacje z pacjentami w oparciu o model ich przezwyciężania - ponieważ nie ma trudnych pacjentów, są tylko trudne sytuacje REFERENCJE O naszych szkoleniach możemy mówić wiele… ale po co? O ich jakości najlepiej świadczą liczne referencje od kursantów, dlatego zapraszamy do ich obejrzenia. Informacje ogólne PROWADZĄCY: Michał Katarzyński MIEJSCE: Centrum konferencyjne Golden Floor Ul. Prosta 69 Warszawa 📅 TERMIN: 18 stycznia 2026 r. ⏰ GODZINY: 9:00 - 17:30 ZAPEWNIAMY: - materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia kursu - przerwy kawowe i obiadową, przekąski i lunch w restauracji UWAGA: Ilość miejsc jest ograniczona MICHAŁ KATARZYŃSKI Od 2012 roku przewodzi idei i filozofii Doskonałej Obsługi Pacjenta, której jest autorem. Jest wykładowcą Akademii Digital Smile Design, Akademii Dawsona oraz autorem serii artykułów dla Medical Tribune Stomatologia. Przez ponad 3 lata współzarządzał jedną z największych klinik stomatologicznych w Polsce, która w tym czasie podwoiła liczbę leczonych pacjentów. Jest autorem skutecznych programów szkoleniowych, specjalizuje się w szkoleniach lekarzy dentystów oraz profesjonalnym rozwoju praktyk stomatologicznych. Zrealizował kilkadziesiąt zamkniętych projektów szkoleniowych, podczas uroczystej gali uhonorował wiodące praktyki stomatologiczne w Polsce prestiżową nagrodą "Serca Doskonałej Obsługi Pacjenta" W jego kursach i wykładach na temat zarządzania i komunikacji z pacjentem wzięło udział ponad 5000 uczestników. Dzięki swojej praktycznej wiedzy oraz doświadczeniu skutecznie pomaga zespołom stomatologicznym, których misją jest maksymalna satysfakcja i pomoc pacjentom stomatologicznym. Wierzy, że kluczem do sukcesu lekarzy oraz personelu średniego jest połączenie doskonałych umiejętności zawodowych z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, dzięki czemu można lepiej pomagać swoim pacjentom. W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu. e-mail: michal@doskonalaobslugapacjenta.pl Więcej kursów na stronie https://www.doskonalaobslugapacjenta.pl
Zakup biletu reklamowego odbywa się na stronie oficjalnego dystrybutora biletów. Pamiętaj, że jeśli miejsca są numerowane, a bilety są oferowane przez kilka firm, każda z nich udostępnia inny pulę miejsc do wyboru.
