Dodaj wydarzenie

Regulamin Organizatora

Wchodzi w życie z dniem 17.09.2026

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu GoJammin przez Organizatorów oraz zasady świadczenia przez Administratora usług na rzecz Organizatorów.
  2. Administratorem Portalu jest EXPLORE LOCAL FUN sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Kowalska 5/203, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001102039, NIP 9462739572, REGON 528433440, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. W razie sprzeczności pomiędzy dokumentami pierwszeństwo mają kolejno: (a) indywidualna umowa zawarta z Organizatorem, (b) Cennik, (c) niniejszy Regulamin, (d) pozostałe dokumenty Portalu. Warunki Operatora Płatności regulują odrębny stosunek prawny pomiędzy Organizatorem a Operatorem Płatności i nie są modyfikowane przez Regulamin.
  5. Wiążąca jest polska wersja językowa Regulaminu. Wersje w innych językach mają charakter informacyjny.
  6. Rozpoczęcie korzystania z Portalu w charakterze Organizatora oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług na warunkach Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Administrator — EXPLORE LOCAL FUN sp. z o.o., podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
  2. Portal — serwis internetowy GoJammin wraz z aplikacjami i narzędziami udostępnianymi przez Administratora.
  3. Organizator — podmiot organizujący wydarzenia kulturalne, rozrywkowe lub sportowe, który korzysta z narzędzi Portalu.
  4. Uczestnik — osoba nabywająca Bilet za pośrednictwem Portalu.
  5. Wydarzenie — impreza publikowana w Portalu przez Organizatora.
  6. Bilet — cyfrowe potwierdzenie uprawniające Uczestnika do udziału w Wydarzeniu.
  7. Konto — indywidualne konto Organizatora w Portalu.
  8. Operator Płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. oraz podmioty z nią powiązane, świadczące usługi obsługi płatności.
  9. Konto Stripe — konto Organizatora u Operatora Płatności, na którym gromadzone są środki ze sprzedaży Biletów.
  10. Prowizja — wynagrodzenie Administratora za usługi świadczone Organizatorowi, określone w Cenniku.
  11. Cennik — Załącznik nr 1 do Regulaminu, określający wysokość Prowizji i opłat dodatkowych.
  12. Okres Rozliczeniowy — okres, za który ustalane jest wynagrodzenie Administratora, wyznaczany zgodnie z § 8 ust. 5–7.
  13. Rozliczenie — zestawienie sprzedaży Biletów, potrąconej Prowizji oraz kwoty Wypłaty za dany Okres Rozliczeniowy.
  14. Wypłata — przekazanie Organizatorowi środków ze sprzedaży Biletów po potrąceniu Prowizji.

§ 3. Charakter usługi i rola Administratora

  1. Sprzedawcą Biletu jest Organizator. Umowa dotycząca udziału w Wydarzeniu zawierana jest pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem.
  2. Administrator działa w imieniu i na rzecz Organizatora, w zakresie niezbędnym do umożliwienia sprzedaży Biletów. Organizator udziela Administratorowi umocowania do zawierania z Uczestnikami umów sprzedaży Biletów w jego imieniu oraz do przyjmowania w jego imieniu zapłaty za Bilety.
  3. Administrator nie nabywa Biletów i nie dokonuje ich odsprzedaży we własnym imieniu. Administrator nie jest organizatorem Wydarzenia ani stroną umowy z Uczestnikiem.
  4. Administrator świadczy Organizatorowi usługę polegającą na udostępnieniu Portalu, umożliwieniu sprzedaży Biletów, obsłudze procesu płatności oraz wsparciu — za wynagrodzeniem określonym w Cenniku.
  5. Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Uczestników za odbycie się Wydarzenia, jego przebieg i zgodność z opisem.

§ 4. Zakres usług

  1. W ramach Portalu Administrator udostępnia w szczególności: prezentację Wydarzeń, sprzedaż Biletów, narzędzia zarządzania Wydarzeniem i sprzedażą, dostęp do statystyk sprzedaży, oprogramowanie do weryfikacji Biletów, newsletter oraz Konto.
  2. Korzystanie z Portalu jest dobrowolne. Przeglądanie treści Portalu jest nieodpłatne. Wybrane usługi są odpłatne zgodnie z Cennikiem.
  3. Administrator zapewnia dostępność Portalu z wyłączeniem przerw wynikających z prac konserwacyjnych oraz zdarzeń, o których mowa w § 24.

§ 5. Rejestracja i Konto

  1. Utworzenie Konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych oraz akceptacji Regulaminu.
  2. Organizator zobowiązany jest zabezpieczyć dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
  3. Organizator zobowiązany jest niezwłocznie aktualizować dane Konta.
  4. Organizator podaje i utrzymuje aktualność danych identyfikacyjnych obejmujących: firmę lub imię i nazwisko, adres, numer identyfikacji podatkowej (NIP) lub informację o jego braku, numer rejestrowy, adres e-mail i numer telefonu oraz dane rachunku bankowego.
  5. Organizator składa oświadczenie, czy działa jako przedsiębiorca. Administrator jest uprawniony do weryfikacji podanych danych oraz do żądania ich potwierdzenia, w tym w wykonaniu obowiązków wynikających z rozporządzenia 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
  6. Podanie numeru NIP jest warunkiem wystawienia faktury w Krajowym Systemie e-Faktur. Brak lub nieaktualność tego numeru może skutkować wstrzymaniem Wypłaty do czasu uzupełnienia danych.
  7. Konto może zostać usunięte na wniosek Organizatora; usunięcie następuje w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem § 22 ust. 7.

§ 6. Status Organizatora i obowiązki podatkowe

  1. Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, jakie podatki i inne obciążenia publicznoprawne mają zastosowanie do jego działalności i do sprzedaży Biletów, oraz za ich rozliczenie i zapłatę. Dotyczy to w szczególności podatku od towarów i usług, podatku dochodowego oraz obowiązków rejestracyjnych.
  2. Organizator będący osobą fizyczną, która nie prowadzi zarejestrowanej działalności gospodarczej, oświadcza, że prowadzi działalność w granicach działalności nieewidencjonowanej. Organizator samodzielnie monitoruje przekroczenie progu przychodu określonego przepisami prawa i zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Administratora o jego przekroczeniu oraz o zarejestrowaniu działalności gospodarczej.
  3. Administrator nie doradza w zakresie podatków i statusu prawnego Organizatora oraz nie weryfikuje prawidłowości rozliczeń Organizatora.
  4. Organizator zwolni Administratora z odpowiedzialności oraz naprawi szkodę w zakresie wszelkich roszczeń, postępowań, sankcji i kosztów wynikających z niewykonania obowiązków, o których mowa w ust. 1–2.
  5. W razie uzasadnionych wątpliwości co do statusu Organizatora Administrator jest uprawniony — lecz nie zobowiązany — do żądania dokumentów potwierdzających ten status oraz do zawieszenia świadczenia usług do czasu ich przedstawienia.

§ 7. Konto Stripe i przepływ środków

  1. Korzystanie z odpłatnej sprzedaży Biletów wymaga utworzenia Konta Stripe. Utworzenie Konta Stripe wymaga podania danych Organizatora, danych osób posiadających ponad 25% udziałów lub praw głosu oraz danych rachunku bankowego, na który realizowane będą Wypłaty.
  2. Weryfikacja tożsamości (Know Your Customer) prowadzona jest przez Operatora Płatności. Organizator zawiera z Operatorem Płatności odrębną umowę (Stripe Connected Account Agreement) i zobowiązany jest do przestrzegania jej warunków.
  3. Środki ze sprzedaży Biletów gromadzone są na Koncie Stripe Organizatora. Administrator ustala harmonogram Wypłat zgodnie z § 9 i jest uprawniony do potrącenia Prowizji zgodnie z § 8 ust. 10.
  4. Nazwa posiadacza rachunku bankowego wskazanego do Wypłaty musi być zgodna z danymi Organizatora. Niezgodność stanowi podstawę wstrzymania Wypłaty.
  5. Administrator nie świadczy usług płatniczych. Za obsługę transakcji płatniczych odpowiada Operator Płatności na podstawie własnych warunków.

§ 8. Prowizja, Okres Rozliczeniowy i faktury

  1. Za usługi świadczone na podstawie Regulaminu Administratorowi przysługuje Prowizja w wysokości określonej w Cenniku, wynoszącej — o ile nie uzgodniono indywidualnie inaczej — 3,7% ceny brutto Biletu powiększone o podatek VAT, nie mniej niż 1,50 zł od transakcji.
  2. Podstawę obliczenia Prowizji stanowi cena brutto Biletu. Bilety nieodpłatne nie są podstawą Prowizji.
  3. Do Prowizji dolicza się podatek VAT według stawki 23%, o ile przepisy nie przewidują inaczej. W przypadku Organizatora będącego podatnikiem VAT posiadającym siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej rozliczenie następuje z zastosowaniem mechanizmu odwrotnego obciążenia, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.
  4. Prowizja obejmuje opłaty Operatora Płatności, z wyjątkiem opłat dodatkowych z tytułu transakcji kartami wydanymi poza Europejskim Obszarem Gospodarczym oraz z tytułu przewalutowania, które doliczane są do Prowizji według stawek Operatora Płatności obowiązujących w dniu transakcji.
  5. Usługa Administratora rozliczana jest w Okresach Rozliczeniowych. Pierwszy Okres Rozliczeniowy dla danego Wydarzenia rozpoczyna się w dniu pierwszej sprzedaży Biletu. Każdy kolejny Okres Rozliczeniowy rozpoczyna się bezpośrednio po zakończeniu poprzedniego Okresu Rozliczeniowego, tak aby pomiędzy Okresami Rozliczeniowymi nie występowały przerwy.
  6. Okres Rozliczeniowy kończy się w dniu, w którym jako pierwsze nastąpi jedno z następujących zdarzeń: (a) Wypłata na rzecz Organizatora, (b) zakończenie sprzedaży Biletów na dane Wydarzenie albo dzień odbycia się Wydarzenia.
  7. Jeżeli w danym Okresie Rozliczeniowym nie doszło do sprzedaży Biletów, Okres Rozliczeniowy nie jest otwierany, a faktura nie jest wystawiana. W przypadku rozwiązania umowy Okres Rozliczeniowy kończy się w dniu jej rozwiązania.
  8. Za każdy zakończony Okres Rozliczeniowy Administrator wystawia jedną fakturę obejmującą Prowizję należną za ten okres. Datą wykonania usługi jest ostatni dzień Okresu Rozliczeniowego. Faktura wystawiana jest nie później niż do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym Okres Rozliczeniowy się zakończył.
  9. Wraz z fakturą Administrator udostępnia Rozliczenie zawierające zestawienie sprzedaży Biletów oraz Prowizji, w podziale na kwoty netto, podatek VAT i kwoty brutto, ze wskazaniem stawki podatku.
  10. Organizator upoważnia Administratora oraz Operatora Płatności do potrącenia Prowizji ze środków ze sprzedaży Biletów przed dokonaniem Wypłaty. Faktura jest opłacona w chwili dokonania Wypłaty; dniem zapłaty jest dzień Wypłaty.
  11. Jeżeli suma Prowizji oraz zwrotów i obciążeń zwrotnych przewyższa kwotę środków przeznaczonych do Wypłaty, powstała różnica stanowi zobowiązanie Organizatora, płatne w terminie 7 dni od dnia wystawienia faktury albo potrącane z kolejnych Wypłat.
  12. Faktury wystawiane są w postaci elektronicznej. Wobec Organizatorów posiadających numer NIP faktury wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur.
  13. Wobec Organizatorów nieposiadających numeru NIP, w tym osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej, oraz Organizatorów nieposiadających w Polsce siedziby ani stałego miejsca prowadzenia działalności, faktury doręczane są poza Krajowym Systemem e-Faktur, w postaci pliku PDF z kodem QR — na co Organizator wyraża zgodę, akceptując Regulamin.
  14. W okresie niedostępności Krajowego Systemu e-Faktur Administrator wystawia i doręcza faktury w trybie przewidzianym przepisami prawa, a następnie przesyła je do systemu.
  15. Faktury i Rozliczenia udostępniane są w Koncie Organizatora oraz przesyłane na wskazane adresy e-mail. Udostępnienie dokumentu w Koncie stanowi jego doręczenie.
  16. Prowizja jest bezzwrotna. Zwrot Biletu Uczestnikowi nie pomniejsza Prowizji należnej za Okres Rozliczeniowy, w którym doszło do sprzedaży, i nie stanowi podstawy do korekty faktury. Opłaty Operatora Płatności są bezzwrotne, ponieważ pobierane są przez podmiot trzeci.
  17. Prowizja podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku błędu technicznego po stronie Administratora. W takim przypadku Administrator wystawia fakturę korygującą.
  18. Zmiana Cennika następuje w trybie przewidzianym w § 25. Do Biletów sprzedanych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Cennik dotychczasowy.

§ 9. Wypłaty

  1. Rozliczenie za Wydarzenie udostępniane jest Organizatorowi w terminie 4 dni roboczych od dnia odbycia się Wydarzenia.
  2. Wypłata realizowana jest na rachunek bankowy wskazany u Operatora Płatności nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia odbycia się Wydarzenia. Administrator jest uprawniony do dokonania Wypłaty w terminie wcześniejszym.
  3. Na wniosek Organizatora Administrator może dokonać Wypłaty przed odbyciem się Wydarzenia, w tym Wypłaty częściowej. Realizacja wniosku jest uznaniowa i uzależniona od zakończenia weryfikacji, o której mowa w § 7 ust. 2, oraz od dotychczasowego przebiegu współpracy. Administrator może określić maksymalną liczbę takich wniosków w miesiącu kalendarzowym.
  4. Warunkiem Wypłaty jest zakończenie weryfikacji Organizatora przez Operatora Płatności, zgodność danych rachunku bankowego oraz kompletność danych, o których mowa w § 5 ust. 4.
  5. Termin realizacji przelewu przez banki i Operatora Płatności pozostaje poza kontrolą Administratora.

§ 10. Wstrzymanie Wypłaty

  1. Administrator jest uprawniony do wstrzymania Wypłaty w całości lub w części wyłącznie w przypadku: (a) uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia, (b) poziomu zwrotów lub obciążeń zwrotnych istotnie odbiegającego od wartości typowych, (c) licznych skarg Uczestników dotyczących Wydarzenia, (d) nieodbycia się Wydarzenia, (e) wszczęcia wobec Organizatora postępowania restrukturyzacyjnego lub upadłościowego, (f) niezakończenia weryfikacji przez Operatora Płatności lub niezgodności danych rachunku bankowego, (g) istotnego naruszenia Regulaminu.
  2. Wstrzymanie następuje wyłącznie w zakresie kwoty niezbędnej do pokrycia przewidywanych zwrotów na rzecz Uczestników oraz obciążeń zwrotnych i związanych z nimi opłat.
  3. Celem wstrzymania jest zabezpieczenie środków na zaspokojenie roszczeń Uczestników.
  4. Administrator informuje Organizatora o wstrzymaniu Wypłaty e-mailem oraz przez udostępnienie informacji w Koncie, wskazując podstawę oraz zakres wstrzymania. Organizator może przedstawić swoje stanowisko w terminie 7 dni; Administrator rozpatruje je niezwłocznie.
  5. Wstrzymanie nie może trwać dłużej niż 90 dni albo — jeżeli nastąpi to wcześniej — dłużej niż do zakończenia postępowania wyjaśniającego lub upływu terminu na zgłoszenie obciążenia zwrotnego.
  6. W przypadku Organizatorów o podwyższonym poziomie ryzyka, w szczególności organizujących pierwsze Wydarzenie w Portalu, zasady Wypłat mogą zostać ustalone indywidualnie.
  7. Administrator jest uprawniony do potrącenia zobowiązań Organizatora wynikających z Regulaminu z kwot przyszłych Wypłat.

§ 11. Zwroty, odwołanie Wydarzenia i obciążenia zwrotne

  1. Administrator nie jest organizatorem Wydarzeń i nie dokonuje zwrotów bezpośrednio na rzecz Uczestników. Polityka zwrotów ustalana jest w całości przez Organizatora.
  2. Organizator zobowiązany jest udostępnić Uczestnikom warunki zwrotu Biletu przed zakupem oraz stosować je w sposób zgodny z przepisami o ochronie konsumentów.
  3. W razie odwołania Wydarzenia Organizator dokonuje zwrotu ceny Biletów Uczestnikom w terminie 14 dni od dnia odwołania i zapewnia środki niezbędne do dokonania zwrotów. To samo dotyczy zmiany terminu lub miejsca Wydarzenia, jeżeli Uczestnikowi przysługuje prawo do zwrotu.
  4. Organizator dokonuje zwrotu pełnej ceny Biletu uiszczonej przez Uczestnika, mimo że otrzymał kwotę pomniejszoną o Prowizję. Różnica obciąża Organizatora.
  5. Jeżeli Organizator nie dokona zwrotów w terminie, Administrator jest uprawniony — lecz nie zobowiązany — do zainicjowania zwrotów Uczestnikom ze środków nierozliczonych oraz do obciążenia Organizatora ich kwotą.
  6. Obciążenia zwrotne (chargeback) oraz opłaty pobierane przez Operatora Płatności z tytułu ich rozpatrywania obciążają Organizatora. Administrator jest uprawniony do potrącenia tych kwot z Wypłat.
  7. Organizator zobowiązany jest przekazać Administratorowi dokumenty i informacje niezbędne do zakwestionowania obciążenia zwrotnego w terminie 3 dni roboczych od otrzymania żądania.

§ 12. Obowiązki i oświadczenia Organizatora dotyczące Wydarzenia

  1. Organizator oświadcza i zapewnia, że w odniesieniu do każdego Wydarzenia: (a) posiada prawo do korzystania z miejsca Wydarzenia, (b) posiada wszelkie zezwolenia, zgody i decyzje wymagane przepisami prawa, (c) spełnia wymagania w zakresie bezpieczeństwa, w szczególności wynikające z ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych, w tym obowiązek zapewnienia ochrony, pomocy medycznej i ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, (d) posiada zezwolenie sanitarne oraz zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych, jeżeli są wymagane, (e) prawidłowo oznaczył ograniczenia wiekowe udziału w Wydarzeniu.
  2. Organizator oświadcza i zapewnia, że uregulował obowiązki z tytułu praw autorskich i praw pokrewnych związanych z Wydarzeniem, w szczególności wobec organizacji zbiorowego zarządzania, w tym ZAiKS, STOART, SAWP i ZPAV, oraz że dokona z nimi wymaganych rozliczeń.
  3. Organizator zobowiązany jest honorować wszystkie Bilety sprzedane za pośrednictwem Portalu.
  4. Organizator zobowiązany jest podawać prawdziwe i pełne informacje o Wydarzeniu, w tym o cenie, terminie, miejscu, programie i ograniczeniach udziału, oraz niezwłocznie je aktualizować.
  5. Organizator przyjmuje do wiadomości, że Administrator nie weryfikuje spełnienia obowiązków wskazanych w ust. 1–2 i nie przejmuje wynikającej z nich odpowiedzialności.
  6. Organizator zwolni Administratora z odpowiedzialności oraz naprawi szkodę w zakresie roszczeń osób trzecich, w tym Uczestników, organizacji zbiorowego zarządzania i organów administracji, wynikających z naruszenia obowiązków określonych w niniejszym paragrafie.

§ 13. Wydarzenia i treści zabronione

  1. Za pośrednictwem Portalu nie mogą być publikowane ani sprzedawane Bilety na Wydarzenia: (a) sprzeczne z prawem lub organizowane bez wymaganych zezwoleń, (b) propagujące nienawiść, przemoc lub dyskryminację, (c) stanowiące gry hazardowe lub loterie bez wymaganego zezwolenia, (d) o charakterze pornograficznym, (e) związane z systemami sprzedaży wielopoziomowej lub obietnicą zysku finansowego, (f) organizowane przez podmioty lub osoby objęte sankcjami.
  2. Naruszenie ust. 1 stanowi podstawę usunięcia Wydarzenia oraz zastosowania środków, o których mowa w § 22.

§ 14. Bilety, odsprzedaż i nadużycia

  1. Zakazane jest wykorzystywanie Portalu do odsprzedaży Biletów po cenie wyższej niż cena nominalna, a także nabywanie Biletów w celu takiej odsprzedaży.
  2. Zakazane jest korzystanie z Portalu za pomocą zautomatyzowanych narzędzi w celu nabywania Biletów lub zakłócania sprzedaży.
  3. Organizator może wprowadzić Bilety imienne oraz zasady ich przenoszenia; zasady te podlegają udostępnieniu Uczestnikom przed zakupem.

§ 15. Prawa autorskie i licencja na treści

  1. Materiały udostępniane w Portalu przez Administratora podlegają ochronie prawa autorskiego.
  2. Organizator oświadcza, że posiada prawa do treści, które publikuje w Portalu, w tym do opisów, znaków towarowych, zdjęć i materiałów audiowizualnych.
  3. Organizator udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, z prawem udzielania sublicencji, na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prezentacji i promocji Wydarzenia.
  4. Licencja obejmuje korzystanie z treści w Portalu, w materiałach informacyjnych i marketingowych Administratora oraz w kanałach społecznościowych, i pozostaje w mocy po zakończeniu sprzedaży Biletów w zakresie materiałów już opublikowanych.

§ 16. Prezentacja i pozycjonowanie Wydarzeń

  1. Kolejność prezentowania Wydarzeń w Portalu ustalana jest w oparciu o następujące główne parametry: zgodność z zapytaniem lub zainteresowaniami użytkownika, data i miejsce Wydarzenia, kompletność i jakość informacji o Wydarzeniu, dostępność Biletów oraz zainteresowanie użytkowników.
  2. Administrator informuje, czy i w jakim zakresie odpłatna promocja wpływa na pozycjonowanie Wydarzenia.
  3. Administrator informuje w Portalu o przypadkach, w których prezentuje własne Wydarzenia lub Wydarzenia podmiotów powiązanych na warunkach odmiennych od warunków dotyczących pozostałych Organizatorów.

§ 17. Dostęp do danych

  1. Organizator ma dostęp — w Koncie oraz w formie plików do pobrania — do danych dotyczących sprzedaży Biletów na jego Wydarzenia, w tym do danych Uczestników w zakresie niezbędnym do realizacji Wydarzenia, oraz do Rozliczeń i faktur.
  2. Administrator nie udostępnia Organizatorowi danych dotyczących innych Organizatorów, danych zagregowanych obejmujących cały Portal ani danych pozyskanych z własnych narzędzi analitycznych i marketingowych.
  3. Zakres i sposób przetwarzania danych osobowych Uczestników określa § 23.

§ 18. Ograniczenia korzystania z Portalu i moderacja treści

  1. Zakazane jest w szczególności: ingerowanie w oprogramowanie Portalu, w tym jego dekompilacja, publikowanie treści bezprawnych, pozyskiwanie danych użytkowników bez podstawy prawnej oraz naruszanie praw osób trzecich.
  2. Administrator umożliwia zgłaszanie treści bezprawnych za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w § 26. Zgłoszenia rozpatrywane są niezwłocznie.
  3. W przypadku usunięcia treści, ograniczenia widoczności Wydarzenia lub innego ograniczenia świadczenia usług Administrator przekazuje Organizatorowi e-mailem uzasadnienie zawierające wskazanie podstawy faktycznej i prawnej, zakresu środka oraz informację o możliwości wniesienia odwołania w trybie § 21.
  4. Administrator może zawiesić świadczenie usług wobec Organizatora, który wielokrotnie publikuje treści bezprawne, po uprzednim ostrzeżeniu.
  5. Jeżeli decyzja o ograniczeniu została podjęta z wykorzystaniem narzędzi zautomatyzowanych, Administrator informuje o tym Organizatora i zapewnia możliwość weryfikacji decyzji przez człowieka.

§ 19. Odpowiedzialność

  1. Portal udostępniany jest w stanie, w jakim się znajduje. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Portalu.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za Wydarzenia, w szczególności za ich odbycie się, przebieg, jakość oraz za działania i zaniechania Organizatora.
  3. Odpowiedzialność Administratora wobec Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do sumy Prowizji zapłaconej przez Organizatora w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika szkoda.
  4. Ograniczenie, o którym mowa w ust. 3, nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa, w szczególności wobec Organizatora będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej oraz Organizatora będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego.
  5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Operatora Płatności, banków oraz innych podmiotów trzecich.

§ 20. Zwolnienie z odpowiedzialności

  1. Organizator zwolni Administratora z odpowiedzialności oraz naprawi szkodę, w tym pokryje uzasadnione koszty obsługi prawnej, w zakresie roszczeń osób trzecich związanych z Wydarzeniem, treściami publikowanymi przez Organizatora oraz naruszeniem przez niego Regulaminu lub przepisów prawa.
  2. Administrator niezwłocznie informuje Organizatora o takim roszczeniu i umożliwia mu udział w jego rozpatrzeniu.

§ 21. Reklamacje i rozpatrywanie skarg

  1. Reklamacje dotyczące usług Administratora składane są na adres care@gojammin.com.
  2. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Organizator może w terminie 6 miesięcy od doręczenia decyzji, o której mowa w § 18 ust. 3 lub § 22, wnieść odwołanie. Odwołanie rozpatrywane jest niezwłocznie i bezstronnie, a jego wynik przekazywany jest e-mailem.
  4. Rozpatrzenie odwołania jest nieodpłatne i nie wyłącza prawa Organizatora do dochodzenia roszczeń przed sądem ani do skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów.
  5. Informację o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów Administrator udostępnia w Portalu.

§ 22. Zawieszenie, ograniczenie i rozwiązanie umowy

  1. Administrator jest uprawniony do ograniczenia, zawieszenia albo rozwiązania świadczenia usług wobec Organizatora w przypadku: (a) naruszenia Regulaminu, w tym § 12–14, (b) podania danych nieprawdziwych lub odmowy ich uzupełnienia, (c) niezakończenia weryfikacji przez Operatora Płatności, (d) uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia, (e) braku zapłaty należności wobec Administratora, (f) naruszenia przepisów prawa w związku z korzystaniem z Portalu, (g) objęcia Organizatora sankcjami.
  2. Przed zastosowaniem środka Administrator przekazuje Organizatorowi e-mailem uzasadnienie wskazujące podstawę faktyczną i prawną oraz zakres środka. Organizator może przedstawić swoje stanowisko.
  3. Administrator może zastosować środek ze skutkiem natychmiastowym i przekazać uzasadnienie równocześnie z jego zastosowaniem, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo jeżeli dalsze świadczenie usług zagrażałoby bezpieczeństwu Uczestników, prawom osób trzecich lub Portalowi.
  4. Rozwiązanie umowy w zakresie całości świadczonych usług, poza przypadkami określonymi w ust. 3, następuje z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia przekazanego e-mailem.
  5. Organizator może rozwiązać umowę w każdym czasie, z zastrzeżeniem obowiązku realizacji Wydarzeń, na które sprzedano Bilety.
  6. Zastosowanie środka, o którym mowa w ust. 1, nie zwalnia Organizatora z obowiązku realizacji Wydarzeń, na które sprzedano Bilety, ani z obowiązku dokonania zwrotów na rzecz Uczestników.
  7. Po rozwiązaniu umowy Administrator obsługuje Bilety sprzedane przed jej rozwiązaniem do dnia odbycia się Wydarzenia, umożliwia Organizatorowi pobranie danych i dokumentów w terminie 30 dni oraz dokonuje rozliczenia końcowego.

§ 23. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. W odniesieniu do danych osobowych Uczestników administratorem danych jest Organizator. Administrator przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający, na podstawie niniejszego paragrafu, który stanowi umowę powierzenia przetwarzania w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO.
  2. Organizator zapewnia istnienie podstawy prawnej przetwarzania oraz zgodność celów przetwarzania z prawem, a także wykonuje obowiązki informacyjne wobec Uczestników.
  3. Powierzenie obejmuje dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kategorię i numer Biletu, status i metodę płatności, adres IP i dane techniczne zakupu, datę i godzinę wykorzystania Biletu oraz dane dodatkowe, o których podanie Organizator zwrócił się do Uczestnika.
  4. Cel przetwarzania: umożliwienie sprzedaży Biletów, realizacja Wydarzenia, obsługa zwrotów i reklamacji oraz wykonanie obowiązków prawnych. Czas przetwarzania: okres świadczenia usług oraz okres wynikający z przepisów prawa.
  5. Administrator: (a) przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Organizatora, którym są także postanowienia Regulaminu, (b) zapewnia poufność osobom upoważnionym do przetwarzania, (c) stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające art. 32 RODO, (d) wspiera Organizatora w wykonaniu obowiązków z art. 32–36 RODO oraz w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, (e) informuje Organizatora o naruszeniu ochrony danych niezwłocznie po jego stwierdzeniu, (f) po zakończeniu świadczenia usług usuwa dane albo zwraca je Organizatorowi, chyba że obowiązek dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.
  6. Administrator korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających, w szczególności dostawcy infrastruktury informatycznej, Operatora Płatności oraz dostawcy usług komunikacji z Uczestnikami. Aktualny wykaz tych podmiotów udostępniany jest w Portalu. O zamiarze powierzenia przetwarzania nowemu podmiotowi Administrator informuje z 15-dniowym wyprzedzeniem; Organizator może w tym terminie wnieść sprzeciw, co uprawnia go do rozwiązania umowy w zakresie usług objętych sprzeciwem.
  7. Przekazanie danych do państwa trzeciego następuje wyłącznie na podstawie mechanizmu przewidzianego w rozdziale V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych. Dotyczy to w szczególności przekazywania danych do podmiotów z grupy Operatora Płatności.
  8. W odniesieniu do danych Organizatora oraz danych przetwarzanych we własnych celach Administratora, w szczególności prowadzenia Konta, rozliczeń, bezpieczeństwa i marketingu własnego, Administrator jest samodzielnym administratorem danych. Zasady tego przetwarzania określa polityka prywatności.
  9. Organizator może wykorzystywać w Portalu własne narzędzia analityczne wyłącznie po poinformowaniu Uczestników i uzyskaniu wymaganych zgód; odpowiedzialność w tym zakresie ponosi Organizator.

§ 24. Siła wyższa

  1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniem nadzwyczajnym, któremu nie mogła zapobiec, w szczególności działaniem sił natury, awarią infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, cyberatakiem, decyzją organu władzy publicznej, epidemią lub konfliktem zbrojnym.
  2. Strona dotknięta takim zdarzeniem informuje o nim drugą stronę niezwłocznie.

§ 25. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin lub Cennik, informując o tym Organizatora co najmniej 15 dni przed wejściem zmiany w życie.
  2. Organizator może rozwiązać umowę przed wejściem zmiany w życie. Korzystanie z Portalu po tej dacie oznacza akceptację zmiany.
  3. Termin, o którym mowa w ust. 1, może być krótszy, jeżeli obowiązek zmiany wynika z przepisów prawa albo z konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu zagrożeniu dla Portalu, Uczestników lub Organizatorów.
  4. Do Wydarzeń, na które sprzedano Bilety przed wejściem zmiany w życie, stosuje się postanowienia dotychczasowe w zakresie Prowizji i zasad Wypłat.

§ 26. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Spory rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Administratora, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu w sprawach z udziałem konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego.
  3. Organizator oświadcza, że nie jest objęty sankcjami międzynarodowymi ani krajowymi i nie działa na rzecz podmiotów nimi objętych.
  4. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  5. Kontakt z Administratorem oraz punkt kontaktowy dla zgłoszeń, o których mowa w § 18 ust. 2: care@gojammin.com.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.09.2026.

Załącznik nr 1 — Cennik

  1. Prowizja: 3,7% ceny brutto Biletu powiększone o podatek VAT, nie mniej niż 1,50 zł od transakcji.
  2. Prowizja obejmuje opłaty Operatora Płatności, z wyjątkiem opłat wskazanych w ust. 3.
  3. Opłaty dodatkowe doliczane do Prowizji: transakcje kartami wydanymi poza Europejskim Obszarem Gospodarczym oraz przewalutowanie — według stawek Operatora Płatności.
  4. Bilety nieodpłatne: bez Prowizji.
  5. Utworzenie Konta, publikacja Wydarzeń oraz Wypłaty: nieodpłatnie.